Termos e Condições do Site

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Prezado(a) cliente,

Agradecemos por escolher a Gigantec e informamos que você encontrará neste documento informações importantes sobre seus direitos, obrigações e procedimentos em nossa plataforma. É essencial que você leia com atenção e, caso tenha dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Ao utilizar este site, e inclusive, efetuar um pedido, você concorda com os Termos e Condições de Uso estabelecidos abaixo. Se você não concordar com estes termos, não utilize o site.

Pedidos

1. Responsabilidade de informações:

Como política de nossa plataforma de E-commerce, é de responsabilidade do cliente fornecer informações verdadeiras e legais durante o cadastro e compra em nosso site. Qualquer informação inverídica pode levar a cancelamentos de pedidos e outras sanções.

Por razões de segurança, é obrigatório que o cliente forneça um endereço de e-mail válido durante o cadastro na Gigantec. Endereços de e-mails temporários e/ou com extensões inexistentes (domínios incorretos) não serão aceitos. Caso o cliente forneça um endereço de e-mail inválido, o cadastro pode ser cancelado ou impedido.

2. Pedidos em Marketplaces entregue por Gigantec:

É importante notar que esta política não se aplica a todos os produtos vendidos e entregues dentro de marketplaces em que a Gigantec atua. Por isso, é altamente recomendável que o cliente leia cuidadosamente os termos de uso e compra de cada marketplace antes de realizar uma compra, assim como, a legitimidade do Marketplace, sendo de sua responsabilidade.

3. Pedidos em sites não oficiais ou de terceiros:

Destacamos que apenas os pedidos realizados em nosso site oficial, https://www.gigantec.com.br, serão considerados válidos. Não reconhecemos ou nos responsabilizamos por compras feitas em outros sites que não o nosso ou por eventuais alterações e/ou fraudes ocorridas nos dispositivos eletrônicos do cliente e/ou em qualquer outro meio de acesso à internet.

3. Confirmação do Pedido:

Após a finalização do pedido, o cliente receberá uma mensagem de confirmação e um número do pedido em seu e-mail cadastrado. O cliente também receberá mensagens com atualizações do status do pedido após a confirmação do pagamento.

Recomendamos que o cliente verifique a confirmação do pedido com cuidado e entre em contato conosco imediatamente em caso de qualquer divergência. Se o cliente não receber o e-mail de confirmação do pedido dentro de 24 horas, pedimos que entre em contato conosco.

4. Pedidos Pessoa Jurídica:

Informamos aos clientes pessoa jurídica que não emitimos notas fiscais com a finalidade de revenda, seja varejo ou atacado. A venda de nossos produtos é destinada para uso e consumo próprio, em atividades operacionais, administrativas ou comerciais. Os produtos estão sujeitos a variações de estoque, disponibilidade e preços. Por isso, é importante que o cliente consulte a disponibilidade dos produtos antes de efetivar a compra. Esta obrigação legal está prevista na legislação tributária vigente e é de responsabilidade da pessoa jurídica compradora. A Gigantec não se responsabiliza pelo pagamento e/ou liberação dos produtos retidos em barreiras fiscais. Caso haja alguma dúvida, pedimos que entre em contato com nossos canais de atendimento.

5. Tempo de aprovação e entrega:

Informamos que o tempo de aprovação está expresso no campo Formas de Pagamento e 5. Prazo para aprovação do pagamento o qual, o prazo de pagamento e prazo de entrega são contratações diferentes. As condições para a entrega estão expressas no campo Entrega. É necessário que concorde com as condições de aprovação e prazo de entrega para a efetuação de um pedido.

Ofertas e Preços

1. Imagens meramente ilustrativas:

As imagens veiculadas em anúncios, páginas de produtos e materiais promocionais são meramente ilustrativas. Para obter mais informações sobre o modelo e preços do produto, o cliente deverá visitar o link anunciado no site da Gigantec (https://www.gigantec.com.br). Devido aos tipos de produtos comercializados pela Gigantec, poderá ocorrer oscilação de preço de um mesmo produto em curto período de tempo. Assim, o cliente deve estar ciente de que o preço estabelecido no momento da contratação (finalização da compra) é vinculante e não poderá sofrer reajuste. A oferta será válida dentro do prazo estipulado.

2. Garantia de oferta:

As ofertas serão garantidas com base nas informações expressamente contidas na página do produto, de acordo com o preço estabelecido diretamente no site oficial da Gigantec. Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato através dos Canais de Atendimento da empresa. O preço do produto, frete, prazos e condições de pagamento estarão disponíveis na página da oferta do produto e deverão ser conferidos pelo cliente antes da finalização da compra. É importante ressaltar que a finalização da compra pelo cliente significa a plena aceitação de todas as condições dispostas pela Gigantec.

3. Disponibilidade e validade das ofertas:

As ofertas divulgadas no site oficial da Gigantec serão consideradas válidas somente quando presentes neste site, e estarão sujeitas à disponibilidade do estoque promocional e/ou validade (prazo) da promoção, conforme informado nos materiais de divulgação. Para obter informações e preços atualizados, o cliente deverá visitar o link do produto desejado no site em tempo real.

4. E-mails promocionais e informativos:

Os e-mails promocionais e informativos da Gigantec virão apenas do endereço com domínio @gigantec.com.br. Os preços comunicados via e-mail são válidos somente no dia de envio e/ou conforme o período promocional indicado no site da Gigantec (https://www.gigantec.com.br). A Gigantec se reserva no direito de corrigir quaisquer possíveis erros de digitação ou gráfico em suas peças de comunicação visual.

5. Correção de informações e cancelamento de pedidos:

A Gigantec reserva o direito de corrigir erros de digitação e/ou gráfico, relacionados a preços, especificações técnicas ou qualquer outro item, identificados em nosso site, aplicativo, e-mails ou em qualquer outro canal de comunicação. Em casos como estes, podemos cancelar pedidos ou vendas, sem qualquer ônus para as partes, a qualquer momento.

É importante destacar que, de acordo com o Código do Consumidor, possíveis erros de preço em que o produto esteja muito abaixo do preço normal de venda, de forma minimamente evidente, mesmo em eventuais promoções que não correspondam à realidade, serão cancelados automaticamente. O objetivo é evitar qualquer prejuízo para ambas as partes envolvidas.

6. Ofertas com preços diferentes devido ao armazenamento de Cache do navegador:

É possível que algumas ofertas apresentem preços diferentes na visão do cliente devido ao armazenamento de Cache do navegador. O Cache é uma memória temporária que armazena informações sobre as páginas visitadas pelo usuário, permitindo que elas sejam carregadas mais rapidamente, portanto, evitando a devida atualização das informações apresentadas.

Caso o cliente visualize um preço diferente do anunciado, é importante lembrar que isso pode ser devido ao armazenamento de Cache do navegador. Recomendamos que o cliente limpe o Cache e os Dados armazenados em seu navegador ou buscador para garantir que esteja visualizando a oferta com o preço correto, além de também, atualizar a página com limpeza de Cache.

7. Preços do Google e atrasos nas atualizações:

Também é importante mencionar que, em alguns casos, os preços exibidos pelo Google Shopping podem sofrer atrasos nas atualizações. Isso pode ocorrer devido a diversos fatores, como problemas técnicos ou de comunicação entre a Gigantec e o Google. Nesses casos, a responsabilidade pela diferença de preços deve ser atribuída ao Google, e ainda sim, podendo ser implicado pelo Cache armazenado. Ainda assim, é recomendável que o cliente verifique sempre o preço final da oferta exclusivamente no site da Gigantec antes de finalizar a compra.

Formas de Pagamento

1. Informações gerais:

Para efetuar o pagamento de suas compras em nosso site, serão disponibilizadas opções específicas para cada produto, as quais podem incluir PIX (QR Code ou Código PIX), cartão de crédito e boleto bancário. As bandeiras aceitas e as margens de descontos para o cartão de crédito serão explicitadas ao Cliente. É importante ressaltar que as opções de pagamento estarão disponíveis no momento da compra.

Caso o Cliente possua crédito ou valores em a ver devido a estornos ou outras origens, o crédito poderá ser utilizado exclusivamente para a compra de produtos vendidos pela Gigantec. Ademais, a utilização do crédito será permitida apenas na primeira compra subsequente à origem do crédito. Destacamos que não será possível utilizar o crédito para compras de produtos vendidos em marketplaces.

Importante destacar que a disponibilidade de todas as formas de pagamento não é garantida para todos os produtos, instituições financeiras e/ou bandeiras de cartões de crédito. Sendo assim, para verificar as opções de pagamento disponíveis, o Cliente deverá conferir as opções ativas na página do produto desejado.

Salientamos ainda que todas as transações realizadas em nosso site são pautadas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a privacidade e a segurança das informações fornecidas pelo Cliente.

2. Pagamento por PIX:

A Gigantec oferece aos seus clientes a opção de pagamento via PIX. Para utilizar esta modalidade de pagamento, o cliente deverá escolher a opção de PIX durante o processo de compra.

O PIX é um sistema de pagamento eletrônico brasileiro regulamentado e fiscalizado pelo Banco Central do Brasil, que permite a transferência de valores entre pessoas, empresas e instituições financeiras em tempo real, sem a necessidade de intermediários, além disso, o PIX é muito seguro, pois as informações pessoais e financeiras são criptografadas e protegidas por diversas camadas de segurança. É uma opção muito prática para quem deseja fazer compras online ou pagar contas sem precisar sair de casa ou enfrentar filas em bancos. O nosso site não se responsabiliza por eventuais problemas que possam ocorrer durante a transação financeira via PIX, uma vez que esta é uma operação realizada diretamente entre o comprador e a instituição financeira escolhida.

Durante o processo de compra, o cliente poderá escolher entre inserir o código PIX manualmente ou escanear o QR Code apresentado na tela. É importante lembrar que o código PIX é uma informação sensível e pessoal do comprador, que deve ser tratada com cuidado e sigilo.

A seleção de compra no PIX implica automaticamente na aplicação de 10% de desconto, conforme previamente informado. Este desconto é baseado no valor para pagamento em até 10x sem juros no cartão de crédito, sendo este o valor padrão da empresa sem descontos.

3. Pagamento por Cartão de Crédito:

No momento de finalização da compra, todas as condições aplicáveis aos pagamentos via cartão de crédito serão apresentadas, incluindo as taxas de juros, caso haja. É importante ressaltar que tais condições e taxas poderão ser alteradas conforme o valor e o tipo do produto adquirido, garantindo assim uma transação transparente e justa para todos os envolvidos.

Com o objetivo de proteger os nossos clientes contra possíveis fraudes, informamos que para pagamentos via cartão de crédito, é expressamente recomendado que o cliente utilize um cartão de crédito de sua titularidade, assumindo a responsabilidade pelo uso correto do mesmo. Caso o cliente necessite utilizar um cartão de crédito de terceiros, é necessário que obtenha a autorização expressa do titular do cartão para a realização da compra em nosso site. Ressaltamos que a Gigantec e suas ferramentas que possuem autorização para tratativa de dados se reservam o direito de solicitar todas as informações necessárias para confirmar a autorização do titular do cartão, com exceção a informações sigilosas como o número completo do cartão, validade e código de segurança que não serão solicitados e não podem ser informados pelo cliente, a fim de garantir a segurança da transação. Alertamos que o cliente que utilizar um cartão de crédito de terceiros sem a devida autorização do proprietário será responsabilizado por todo e qualquer prejuízo causado à Gigantec e/ou a terceiros, sem prejuízo das sanções administrativas e legais aplicáveis. É importante que o cliente fique atento ao limite de seu cartão, estabelecido pela própria administradora, para evitar possíveis transtornos.

4. Análise de Crédito e Risco no pagamento via Cartão de Crédito:

Para garantir a segurança e a confiabilidade das transações realizadas em nosso site, contamos com uma empresa especializada em análise de crédito e risco. Essa empresa é autorizada e certificada para tratar dados pessoais, garantindo assim a conformidade com as normas da LGPD.

Durante o processo de compra via cartão de crédito, a empresa de análise de crédito e risco pode decidir, de forma autônoma e independente, pela aprovação ou não do pedido, sem qualquer intervenção da Gigantec. Isso ocorre porque a empresa possui as certificações e experiência necessárias para avaliar o risco da transação e a capacidade de pagamento do comprador.

É importante ressaltar que essa análise é realizada de forma segura e confidencial, utilizando métodos e tecnologias modernas para garantir a proteção dos dados pessoais do comprador. Além disso, a empresa de análise de crédito e risco está sujeita às normas e regulamentações do mercado financeiro, além de estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo assim a qualidade e a confiabilidade dos seus serviços.

Caso haja alguma restrição na análise de crédito e risco, o Cliente será informado imediatamente e poderá optar por outra forma de pagamento disponível em nosso site.

O tempo de análise de pagamento no cartão de crédito é de 24 horas (úteis), ou seja, não considerando feriados e finais de semana. A análise possui critérios de segurança visando evitar fraudes, e não afeta no prazo total contratado no pedido, em dias úteis. Somente em casos de necessidade de confirmação de informações, o qual há falta de informações, divergências de dados ou outros possíveis indicadores sigilosos, serão realizadas tentativas de comunicação com o cliente entre este período desde a criação do pedido, e até 72 horas úteis em casos de grande necessidade. Em casos de necessidade de confirmação, os pedidos levam em média 24 horas a 48 horas úteis, a depender de uma série de fatores.

Durante o processo de análise, o pagamento não é aprovado ou capturado, e sim, apenas reservado na fatura do cartão, o qual, em caso de não aprovação, o limite é devolvido ao cliente em até 7 dias úteis, sendo a recusa da captura sendo feita instantânea, e então o processo de devolução de limite, de inteira responsabilidade da operadora do cartão e suas próprias políticas. Somente em caso de aprovação do pedido, o pagamento é capturado efetivamente, e então, a operadora do cliente efetiva a cobrança em sua fatura. Leia atentamente os termos e condições da sua operadora de cartão e do seu banco ao buscar informações a respeito do procedimento.

A Gigantec se compromete com a verdade, e além disso, com a Lei Geral de Proteção de Dados para qualquer trabalho de dados, sejam por terceiros, ou internamente e afirmamos que todos os processos são continuamente revisados, otimizados e atualizados para buscar o menor tempo de aprovação possível, dentro dos melhores quesitos de segurança do mercado global de segurança, proteção de dados e análise de pagamentos.

5. Pagamento por Boleto Bancário:

A Gigantec pode disponibilizar ao Cliente, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, a opção de pagamento por meio de boleto bancário. Essa opção estará disponível na etapa de pagamento, se ativa.
Caso o Cliente escolha essa opção, deverá clicar na opção IMPRIMIR BOLETO e conferir a data de vencimento, os dados do pedido, valor e endereço de entrega, bem como certificar-se de que a linha de pagamento não foi alterada por vírus decorrentes do seu equipamento.

Lembramos que todas as opções de pagamento estão sujeitas à disponibilidade e aprovação. Em caso de qualquer dúvida ou problema com o pagamento, entre em contato com a nossa equipe de suporte através dos nossos Canais de Atendimento.

A seleção de compra no BOLETO implica automaticamente na aplicação de um percentual de desconto, conforme previamente informado. Este desconto é baseado no valor para pagamento em até 10x sem juros no cartão de crédito, sendo este o valor padrão da empresa sem descontos.

5. Prazo para aprovação do pagamento:

O tempo de análise varia em cada forma de pagamento. No caso de pagamento no PIX, a aprovação é imediata. No pagamento via boleto, a aprovação pode levar de 24 a 48 horas úteis. E no caso de pagamento no cartão de crédito é de 24 horas (úteis), ou seja, não considerando feriados e finais de semana.

A análise possui critérios de segurança visando evitar fraudes, e não afeta no prazo total contratado no pedido, em dias úteis. Somente em casos de necessidade de confirmação de informações, o qual há falta de informações, divergências de dados ou outros possíveis indicadores, serão realizadas tentativas de comunicação com o cliente entre este período desde a criação do pedido, e até 72 horas úteis em casos de grande necessidade. Na maioria dos casos em que há necessidade de confirmação, os pedidos levam em média 24 horas a 48 horas úteis, a depender de uma série de fatores.

Durante o processo de análise, o pagamento não é aprovado ou capturado, e sim, apenas reservado na fatura do cartão, o qual, em caso de não aprovação, o limite é devolvido pela própria operadora do cartão ao cliente em até 7 dias úteis, sendo a recusa da captura instantânea em nossa parte, e então o processo de devolução de limite, de inteira responsabilidade da operadora do cartão e suas próprias políticas. Somente em caso de aprovação do pedido, o pagamento é capturado efetivamente, e então, a operadora do cliente efetiva a cobrança em sua fatura. Leia atentamente os termos e condições da sua operadora de cartão e do seu banco ao buscar informações a respeito do procedimento, nós não nos responsabilizamos pelos termos e condições de uso de qualquer operadora de cartão.

Política de Trocas e Devoluções

A Gigantec, com o objetivo de assegurar a satisfação dos clientes, estabelece as seguintes políticas de trocas e devoluções.

1. Solicitação de Troca ou Devolução:

Todas as solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site. A troca do produto, por qualquer motivo que seja, somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições pela Gigantec. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo cliente e a condição do produto, como por exemplo, mas não se limitando à: avaria, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios, bloqueio do produto, seja pelo uso de senhas ou por qualquer outra forma; a Gigantec reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente, independentemente de sua prévia autorização.

2. Direito de Arrependimento:

O exercício do Direito de Arrependimento poderá ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para o exercício do Direito de Arrependimento, o cliente deverá manifestar expressamente a sua vontade no prazo supracitado através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site, destacando-se, dentre eles, a aba específica para este fim, que pode ser encontrada no item "Minha Conta".

3. Devolução do Produto:

Os produtos devem ser retornados em sua embalagem original, sem qualquer sinal de uso, juntamente com a nota fiscal, manual e todos os acessórios. Alguns produtos têm requisitos adicionais de devolução, como videogames, CDs, DVDs, softwares, gift cards ou qualquer outro produto que permita a reprodução ou cópia, bem como produtos que acompanhem chaves de ativação. Nesses casos, é necessário devolver o produto sem violar a embalagem original, mantendo todos os selos e lacres intactos.

Produtos considerados acessórios, como películas, capas, fones de ouvido, cabos, headsets, carregadores e cartões de memória, bem como componentes físicos (hardwares) com especificações técnicas e compatibilidades facilmente verificáveis na página do produto, não possuem restrições para devolução.

Para produtos de informática e eletroeletrônicos, é possível verificar os modelos, tamanhos e conectividade sem abrir a embalagem. Alguns desses produtos, quando conectados, transmitem e processam informações. Já os eletrodomésticos possuem todas as informações detalhadas em nosso site e podem ser consultados antes da instalação.

Para conferir a capacidade e os detalhes técnicos de telefones, smartphones e celulares, não é necessário abrir a embalagem, retirar as películas protetoras, carregar a bateria ou instalar aplicativos.

Caso deseje exercer o direito de arrependimento, siga as instruções abaixo:

Após confirmarmos sua manifestação de arrependimento, a Gigantec enviará um código de postagem reversa válido por 7 dias corridos. Utilize esse código para enviar o produto de volta sem custo adicional.
Em situações específicas, a empresa poderá recolher o produto por meio de transportadora. Nesse caso, é necessário que o cliente informe o endereço, além de fornecer 3 opções de data e horário para a retirada do produto.
É responsabilidade do cliente enviar o produto dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do código de postagem reversa emitido pela Gigantec. Para postagens via Correios, basta enviar o produto em qualquer agência. Se houver coleta por transportadora, o cliente deve entregar o produto no local, data e horário previamente agendados.
Se o cliente não enviar o produto dentro do prazo indicado ou não entregá-lo à transportadora nas condições acordadas, ele poderá enviá-lo por correio, arcando com os custos de postagem, em um prazo de 14 dias corridos a partir do dia seguinte ao término do prazo anterior.
Após a análise e aceitação do direito de arrependimento, os valores devidos serão restituídos integralmente ao cliente. Se, após 14 dias corridos, o cliente ainda não tiver enviado o produto à empresa, ele terá mais 7 dias para fazê-lo, arcando com todos os custos de postagem. Se a postagem for feita dentro do prazo de 7 dias, os valores relativos à postagem não serão restituídos.

4. Términos para aceitação da Devolução:

A Gigantec analisará as solicitações de Direito de Arrependimento e informará o cliente por e-mail em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto. Caso a solicitação seja recusada, o cliente será informado dos motivos que levaram à recusa.

Para evitar devoluções de produtos por incompatibilidade entre componentes físicos, sistemas operacionais e outros softwares, é importante que o cliente verifique todas as informações técnicas disponíveis na página do produto e no site do fabricante antes da compra.

Os Kits (Bundle) são produtos vendidos conjuntamente e não podem ser devolvidos individualmente. Para exercer o Direito de Arrependimento, o Kit deve ser devolvido na íntegra, com todos os produtos e acessórios que o compõem, respeitando todos os termos e condições da política.

É obrigatório que o cliente manifeste expressamente a sua intenção de exercer o Direito de Arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio dos canais de Atendimento informados.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem avarias, com todos os componentes, acessórios e manuais que o integram. Caso contrário, a Gigantec não estará obrigada a aceitar a devolução.

Em caso de recusa do exercício do Direito de Arrependimento, o produto será repostado para o mesmo endereço de entrega, acompanhado de um termo que informará os motivos da recusa.

Entrega:

1. Previsão de Entrega:

A previsão de entrega informada no momento da compra é apenas uma estimativa em dias úteis e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo pode ser alterado por motivos alheios ao controle da Gigantec, como condições climáticas adversas em território nacional, vias bloqueadas e desvios, trânsito intenso, entre outros fatores. A empresa não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega em casos como endereço informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega, cliente ausente, recusa em receber os produtos, mudança de endereço sem notificação, endereços fechados, casos fortuitos, força maior e fatores externos.

2. Área de Risco ou Áreas de difícil acesso:

O cliente deve verificar se reside em áreas de risco ou em áreas determinadas pelas empresas transportadoras como "áreas de entrega com prazo diferenciado" antes de finalizar a compra. Caso contrário, a Gigantec não será responsável pelo não cumprimento do prazo estabelecido.

Se houver recusa injustificada do recebimento do produto, o cliente será responsável pelo pagamento do frete de nova postagem.

3. Escolha da opção de frete:

Ao formalizar o pedido, o cliente deve escolher o modelo de frete que melhor atende suas necessidades, considerando não apenas os preços, mas também os prazos e condições de entrega, incluindo a opção de Retira na loja, se disponível.

Algumas mercadorias podem estar sujeitas a alterações na forma de postagem sem aviso prévio, e a Gigantec pode arcar com custos adicionais. A mudança nunca ocorrerá para uma transportadora com qualidade e prazo de entrega inferior ao escolhido pelo cliente.

Atualmente, os prazos de entrega, costumam ocorrer em um tempo menor, ou seja, considerando o prazo para análise do pagamento, expedição e envio, é comum que este tempo ocorra dentro do período contratado da transportadora. Porém, reafirmamos, que o prazo de entrega contratado, a fins formais e de aceite das condições de uso do site é considerado a partir do momento da aprovação do pedido.

4. Eventos promocionais:

Durante grandes eventos promocionais e períodos de alta demanda comercial, como Black Friday e Natal, os prazos de entrega podem e costumam sofrer alterações.

5. Produtos Digitais:

Para produtos digitais, quando existente, a entrega é feita por meio da disponibilização da chave de resgate no e-mail de cadastro do cliente.

6. Condições de Trocas e Devoluções em relação a entrega:

As condições de trocas e devoluções seguem as políticas descritas nesta política, independentemente da modalidade de entrega escolhida.

7. Retenção de mercadorias:

A Gigantec não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ devido a obrigações impostas pela Administração Pública ao cliente. O cliente deve comparecer ao posto fiscal para liberar a mercadoria, pois as informações referentes a liberações e pagamentos só são fornecidas aos interessados. Demais casos, devem ser contatados o atendimento para verificação.

8. Recebimento de produto diferente do comprado:

Ao receber os produtos adquiridos na Gigantec, pedimos encarecidamente que verifique se o(s) mesmo(s) está(ão) em conformidade com a descrição contida na nota fiscal. Caso seja constatada qualquer inconsistência, tanto o cliente quanto terceiros poderão recusar o recebimento e deverão entrar em contato conosco em até 48 (quarenta e oito) horas, através dos nossos Canais de Atendimento.

Na hipótese de o cliente receber o produto e constatar que o mesmo não corresponde ao adquirido, o cliente compromete-se a devolvê-lo nas mesmas condições em que foi recebido. Se houver qualquer atraso ou ausência na devolução, decorrente de negligência, uso inadequado, armazenamento impróprio, descuido ou qualquer outra ação ou omissão por parte do cliente, a Gigantec terá direito a ser ressarcida por quaisquer danos causados.

Ademais, o cliente deve se atentar ao fato de que a não devolução do produto implicará em sua responsabilidade pelo pagamento do valor do mesmo, acrescido das perdas e danos ocasionados à Gigantec.

A Gigantec se preocupa em oferecer um serviço de qualidade e respeitar as leis e normas vigentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as normas do Direito Constitucional brasileiro. Por isso, todas as informações pessoais fornecidas pelos clientes serão tratadas de forma sigilosa e de acordo com a lei, a fim de garantir a privacidade e segurança dos dados.

Tratamento de Dados:

A Gigantec, como empresa comprometida com a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política de privacidade e proteção de dados. Dessa forma, a Gigantec se compromete a coletar, armazenar e utilizar seus dados pessoais de maneira responsável e segura, garantindo a privacidade e a segurança das informações fornecidas por você.

Além disso, a Gigantec garante o direito de acesso, correção, exclusão e portabilidade de seus dados pessoais, bem como a revogação do consentimento para o tratamento desses dados. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco por meio dos canais disponíveis em nosso site.

Ressaltamos ainda que a Gigantec utiliza cookies e outras tecnologias similares para melhorar a sua experiência em nosso site, personalizar anúncios e monitorar o tráfego. Ao utilizar nossos serviços, você consente com o uso dessas tecnologias.

Por fim, reiteramos nosso compromisso em proteger seus dados pessoais, adotando medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a sua segurança e privacidade. Caso você tenha alguma dúvida ou queira mais informações sobre como seus dados pessoais são tratados pela Gigantec, entre em contato conosco.