A Gigantec tem o prazer de anunciar uma atualização significativa e positiva em sua plataforma em 2023, que inclui melhorias em suas funcionalidades, design, recursos de compatibilidade e segurança, além de uma experiência de compra mais fácil para seus usuários. Nós entendemos que mudanças dessa natureza podem trazer algumas dúvidas para nossos clientes, por isso, preparamos as seguintes perguntas e respostas para esclarecer alguns pontos importantes:

Os usuários podem notar que suas contas e pedidos antigos não estão mais disponíveis na nova plataforma. No entanto, não há motivos para preocupação, pois ainda é possível criar uma nova conta. Caso o seu pedido esteja em andamento, você continuará recebendo atualizações por e-mail e pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento para solicitar mais informações, incluindo a nota fiscal.

Para rastrear um pedido, os usuários podem utilizar o link https://gigantec.com.br/rastreamento/rastreamento.html e informar, no mínimo, dois campos de informações, incluindo o número do pedido, número da nota fiscal, CPF/CNPJ e CEP. Caso não consiga rastrear o seu pedido, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento para obter assistência adicional.

Caso você deseje obter informações sobre um pedido anterior, basta entrar em contato conosco por e-mail em atendimento@gigantec.com.br, fornecendo seu nome, número de pedido e e-mail de compra. Com essas informações, nossa equipe pode localizar o seu pedido e fornecer as informações solicitadas.

É importante ressaltar que seguimos rigorosamente os protocolos estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados e, portanto, os dados pessoais antigos dos usuários não estão mais armazenados em nosso banco de dados. No entanto, as notas fiscais, registros de pedidos, registros de transporte e protocolos de atendimento estão disponíveis sob consulta por e-mail.